PDF文電通系列永久型授權
當軟體需要升級與技術服務時，「軟體維護服務(SMS, Software Maintenance Services)」是一個經濟且有效率的方式。從購買日期開始，其不只包含了所有的新版本與技術支援服務，更是升級產品到最新版本的最佳方式。使用者不必花費高昂金額購買大約每年推出一次的新版本，更可以在維護服務將屆滿時延長其效期，讓軟體持續地受到完善的保護與支援。
- 棣南對「升級」的定義為主要版本號碼的增加，比如說從6.5版至7.0版；「更新」的定義則是次要版本號碼的增加，例如從7.1版至7.5版。正常情況下，升級代表著可觀的介面、性能、功能改善，而更新的作用則是小幅改善錯誤之處。
- 永久型授權並沒有產品過期之虞，但免費升級只能在軟體維護服務的有效期間內提供，使用者可以自行前往PDF文電通的官方網站並下載安裝最新版。同時，購買服務的使用者在提出技術問題時，將會以最高的優先級別處理。
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- 在購買流程中購買者將能選擇是否加購軟體維護服務。
- 軟體維護服務有一年、二年、三年三種方案，請見下列的價格計算方式：
| 1年 | 授權總價的30% |
| 2年 | 授權總價的55% |
| 3年 | 授權總價的75% |
- 軟體維護服務讓購買者享有以下優勢。
- 新版本產品：每當新版本推出，您即可以前往官方網站的下載區獲得最新版本的產品。
- 相同序號：在有效期間內，使用者能夠保持原有的序號而不用重新啟動各台電腦上的產品。原始序號的效力將維持不變，並直接可以拿來啟動新版本。
- 技術支援：如果軟體不按照說明文件運作或您有技術方面的問題，請聯繫棣南文電通客服團隊(support.rightpdf.com)以尋求幫助。棣南將優先處理由軟體維護服務購買者提出的客服案例或請求。
- 只要購買者在前一個軟體維護服務中成功升級過軟體，即符合續訂的資格。如果軟體維護服務過期，序號將不再能升級並且技術支援服務將回復成普通優先級別。
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軟體維護服務不包括編制程式方面的支援或與產品本身瑕疵無關的問題。如果需要不在服務範圍內的支援，棣南可能會酌收一次性工程費用（NRE）。請聯繫sales@rightpdf.com
以獲得更多資訊。
- 針對軟體維護服務內新增的每個授權份數，棣南會按比例酌收額外費用。
- 若軟體維護服務的購買者在使用PDF文電通產品上有任何問題，請遵循以下的指示。
- 請聯繫我們並詳細描述問題。若是轉換有關的問題，附上原始檔案與轉換後的檔案將能大幅縮短調查需要的時間；若是與連線、登入或註冊有關的問題，請附上日誌檔案(按一下「授權資訊」中的「檢視記錄」按鈕)。
- 如果證實為產品的錯誤，棣南將盡快修復問題並推出下個版本供使用者更新。
- 如果棣南客服部門無法確認問題的肇因，棣南將提供免費遠端連線服務嘗試解決。
- 如果問題與產品本身並無關聯，棣南將會提供有限制且合理的諮詢服務。
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- 30天內推出的新版本：如果在購買日起算的三十天內推出了任何新版本，您將能夠免費更新或升級到該版本。
- 30天後推出的新版本：如果在購買日起算的三十天後推出了任何新版本，您必須付費才能升級。
- 技術支援：棣南於購買日起算的三十天內提供高優先級別的技術服務，但超過三十天後則回復到一般優先級別，而回覆速度會依照棣南的可用資源與工作量而變化。
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事後購買軟體維護服務：使用者可以事後購買軟體維護服務，但其費用會比購買產品時一併買來的高昂。請聯繫sales@rightpdf.com
以獲得更多資訊。
- 序號：如果使用者事後才購買軟體維護服務，棣南將產生一個新序號給使用者。
棣南保留隨時變更技術支援服務條款的法律權利，且不另行通知。
最後更新：2022-02-15
